Правова інформація · Останнє оновлення: 31 жовтня 2026
Політика конфіденційності
Eternal Echo — це про історії життя, а отже, про дуже особисті дані. На цій сторінці пояснено, які дані ми обробляємо, навіщо, де вони зберігаються і які в тебе права. Вона регулюється Федеральним законом Швейцарії про захист даних (FADP) і, де це застосовно, Загальним регламентом ЄС про захист даних (GDPR). Юридично обов’язковою є німецька версія.
1. Відповідальна особа
Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Швейцарія
E-mail: info@eternalecho.ch
Звертайся на цю адресу з будь-якими питаннями щодо конфіденційності або щоб скористатися своїми правами.
2. Відвідування цього вебсайту
Коли ти відвідуєш eternalecho.ch, наш хостинг-провайдер обробляє технічно необхідні дані: IP-адресу, дату й час, запитану сторінку, браузер і операційну систему. Це потрібно, щоб показувати сайт і підтримувати його безпеку. Ці журнали видаляються через короткий час.
Ми не використовуємо файли cookie для відстеження чи реклами й жодних інструментів аналітики. Вибрана тобою мова (DE/EN) зберігається локально у твоєму браузері й ніколи не надсилається нам.
Цей вебсайт завантажує шрифти з Google Fonts, тобто твій браузер передає твою IP-адресу Google.
3. Список очікування і контакт
Якщо ти записуєшся до списку очікування, ми зберігаємо твою адресу e-mail і використовуємо її, щоб повідомити тобі про запуск Eternal Echo. Відписатися можна будь-коли коротким повідомленням або за посиланням у наших листах. Якщо ти пишеш нам, ми використовуємо твої дані, щоб відповісти.
4. Покупки й подарункові сертифікати
Платежі обробляє Stripe. Своє ім’я, e-mail, платіжну адресу й платіжні дані ти вводиш безпосередньо в Stripe. Ми ніколи не бачимо й не зберігаємо дані карток чи банківських рахунків. Stripe надсилає нам підтвердження оплати, твоє ім’я, e-mail і дані замовлення, які нам потрібні, щоб видати сертифікат і вести облік.
5. Розмови з ШІ-інтерв’юером
Це серцевина Eternal Echo. Інтерв’юер на основі ШІ телефонує оповідачеві в домовлений час і розмовляє з ним про його життя. При цьому ми обробляємо:
- ім’я, номер телефону, бажаний час дзвінків і вибраний голос інтерв’юера
- аудіозапис кожної розмови та автоматичний транскрипт
- автоматичні підсумки: розказані історії, ключові речення, люди й місця, незавершені теми та теми, яких людина воліє не торкатися, щоб інтерв’юер міг продовжити з того місця, де зупинився
- коротку примітку про те, як людина почувалася наприкінці дзвінка, щоб ми могли дбайливо на це зреагувати
- автоматичну перевірку безпеки кожного транскрипту на ознаки серйозної небезпеки (див. нижче)
Оповідачі самі вирішують, чим діляться. Історії життя часто містять чутливі дані, наприклад про здоров’я, віру чи родину, а також інформацію про інших людей. Ми обробляємо такі дані лише з явної згоди оповідача і лише для того, щоб зберегти його історію.
Даруєш Eternal Echo? Ти передаєш нам ім’я та номер телефону отримувача. Будь ласка, спершу поговори з ним про це. На початку першого дзвінка ми пояснюємо, що це ШІ-інтерв’юер і що дзвінок записується, і просимо згоди. Без згоди розмова не відбувається.
Перевірка безпеки. Після кожного дзвінка ШІ перевіряє транскрипт на ознаки серйозної небезпеки, наприклад для оповідача чи інших людей, насильство, жорстоке поводження, занедбаність або злочин. Якщо такі ознаки виявлено, уповноважений член команди, зобов’язаний зберігати конфіденційність, отримує внутрішнє сповіщення і прослуховує відповідну частину дзвінка. Якщо під серйозною загрозою життя або здоров’я, ми можемо зв’язатися з оповідачем чи його контактною особою та повідомити екстрені служби або органи влади, передаючи лише необхідне. Сповіщення і нашу оцінку ми зберігаємо лише стільки, скільки потрібно для захисту причетних або з юридичних причин.
ШІ не ухвалює щодо тебе жодних рішень, що мають юридичні наслідки. Ми не використовуємо твої записи для навчання власних моделей ШІ.
Записи належать людині, яка розповідає історію. Вона вирішує, хто може почути які історії — зараз чи пізніше, — і може будь-коли відкликати свою згоду.
Голосові повідомлення в майбутнє
На eternalecho.ch/stimme та eternalecho.ch/uk/stimme можна записати голосове повідомлення, яке ми доставимо у вибраний тобою день. Для цього ми обробляємо твоє ім’я, адресу e-mail, аудіозапис, дату доставки, а в Капсулі часу Plus — ім’я, адресу e-mail і номер телефону людини, яка має отримати повідомлення. У безкоштовній версії повідомлення надходить лише тобі. Щоб ніхто не міг ввести чужу адресу, ми доставляємо його лише після того, як ти підтвердиш свою адресу e-mail за посиланням у нашому листі. Запис залишається запечатаним до дня доставки; після цього його можна прослухати й завантажити за персональним посиланням. Кожен, хто має це посилання, може почути повідомлення, тож ділися ним обережно. Ти можеш будь-коли відкликати повідомлення, написавши на info@eternalecho.ch.
Повідомлення іншим людям і послання-спадщина. Щоб ніхто не міг використати Eternal Echo для погроз чи переслідування, кожне повідомлення іншій людині після запису один раз автоматично транскрибується (розпізнавання мовлення через нашого постачальника послуг Make). Транскрипт бачить лише наша команда; у разі сумнівів ми прослуховуємо запис. Правовою підставою є наш законний інтерес та інтерес отримувачів щодо захисту від зловживань (ст. 6(1)(f) GDPR). Для послання-спадщини ми також обробляємо ім’я та адресу e-mail призначеної тобою довіреної особи. Ми один раз повідомляємо їй електронною поштою про її роль; вона не дізнається, що в повідомленні і для кого воно. Будь ласка, поговори з нею заздалегідь. Якщо вона повідомить нам про смерть, ми обробляємо її дані та її повідомлення, щоб це перевірити, і перед будь-яким відкриттям пишемо на твою адресу e-mail. Доставка телефонним дзвінком буде доступна з січня 2027; тоді ми оброблятимемо для цього номер телефону отримувача.
Якщо ти ставиш позначку для отримання новин, після підтвердження ми додаємо твою адресу e-mail до нашого списку очікування (див. розділ 3). Без цієї позначки ми використовуємо твою адресу лише для доставки твого повідомлення.
6. Цілі та правові підстави
- Надання вебсайту й послуги та обробка замовлень (договір; ст. 6(1)(b) GDPR)
- Записи дзвінків, транскрипти й чутливий вміст (згода; ст. 6(1)(a) і ст. 9(2)(a) GDPR)
- Перевірки безпеки дзвінків і дії в разі серйозної небезпеки (життєво важливі інтереси та законний інтерес; ст. 6(1)(d) і (f) та ст. 9(2)(c) GDPR; переважний інтерес згідно зі ст. 31 швейцарського FADP)
- Список очікування й новини про запуск (згода)
- Безпечна робота вебсайту (законний інтерес; ст. 6(1)(f) GDPR)
- Перевірка голосових повідомлень іншим людям на зловживання та перевірка повідомлень про смерть для послань-спадщини (законний інтерес; ст. 6(1)(f) GDPR)
- Ведення бухгалтерського обліку (юридичний обов’язок)
7. Постачальники послуг, які обробляють дані для нас
Ми співпрацюємо з ретельно відібраними постачальниками. Вони обробляють дані лише від нашого імені та за нашими інструкціями:
- Netlify (США): хостинг вебсайту
- Google (США/Ірландія): електронна пошта (Google Workspace) і шрифти (Google Fonts)
- Stripe (Ірландія/США): обробка платежів
- Vapi (США): платформа ШІ-інтерв’юера, включно з постачальниками, яких вона використовує для синтезу мовлення, розпізнавання мовлення та мовної моделі
- Twilio (США): телефонія для дзвінків
- Airtable (США): зберігання даних клієнтів, підсумків розмов і транскриптів
- Make (Чехія/ЄС): автоматизація між цими сервісами та автоматична транскрипція голосових повідомлень іншим людям
Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх для реклами. Органам влади ми розкриваємо дані лише тоді, коли цього вимагає закон.
8. Передавання за кордон
Деякі з цих постачальників розташовані в США або обробляють там дані, а США не забезпечують загалом належного рівня захисту даних. Тому ми передаємо дані лише постачальникам, сертифікованим за Swiss-U.S. або EU-U.S. Data Privacy Framework, або на підставі стандартних договірних положень Європейської комісії, визнаних Федеральним уповноваженим Швейцарії з питань захисту даних та інформації (FDPIC).
9. Як довго ми зберігаємо дані
- Список очікування: доки ти не відпишешся
- Голосові повідомлення в майбутнє: до 12 місяців після доставки, щоб їх можна було прослухати впродовж цього часу, а в Капсулі часу Plus — доки діє підписка. Непідтверджені безкоштовні повідомлення видаляються через 30 днів. Запечатані послання-спадщина зберігаються й після завершення підписки, доки їх не буде доставлено, якщо ти не попросиш їх видалити. Транскрипти видаляються разом із записом. На запит ми видаляємо їх раніше.
- Записи, транскрипти й підсумки: стільки, скільки бажає оповідач, зокрема й після його смерті, якщо він про це подбав. На запит ми їх видаляємо.
- Дані замовлень і бухгалтерського обліку: 10 років, як того вимагає закон
- Журнали сервера: кілька тижнів
10. Твої права
Ти можеш будь-коли запросити доступ до своїх даних або вимагати їх виправлення, видалення чи передачі тобі. Ти можеш заперечити проти обробки й відкликати згоду; відкликання діє на майбутнє. Пиши на info@eternalecho.ch. Ми можемо попросити тебе підтвердити свою особу.
Ти також можеш подати скаргу Федеральному уповноваженому Швейцарії з питань захисту даних та інформації (FDPIC, edoeb.admin.ch). Якщо ти живеш у ЄС, компетентним також є національний орган із захисту даних твоєї країни.
11. Безпека
Дані передаються в зашифрованому вигляді (HTTPS). Доступ до записів і даних клієнтів мають лише ті, кому він потрібен для надання послуги. Ми вживаємо належних технічних і організаційних заходів для захисту твоїх даних.
12. Зміни
Ми оновлюємо цю політику, коли змінюється наша послуга або законодавство. Чинною є версія, опублікована тут.