Blog
ID
← Kembali ke beranda

Legal · Terakhir diperbarui 31 Oktober 2026

Kebijakan privasi

Eternal Echo berkaitan dengan kisah hidup, artinya data yang sangat pribadi. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami proses, untuk apa, di mana data itu disimpan, dan hak apa yang kamu miliki. Kebijakan ini tunduk pada Undang-Undang Federal Swiss tentang Perlindungan Data (FADP) dan, jika berlaku, Peraturan Umum Perlindungan Data Uni Eropa (GDPR). Versi bahasa Jerman adalah versi yang mengikat secara hukum.

1. Pengendali data

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Swiss
Email: info@eternalecho.ch

Hubungi kami di alamat ini untuk pertanyaan seputar privasi atau untuk menggunakan hak-hakmu.

2. Mengunjungi situs web ini

Saat kamu mengunjungi eternalecho.ch, penyedia hosting kami memproses data yang diperlukan secara teknis: alamat IP, tanggal dan waktu, halaman yang diminta, browser, dan sistem operasi. Data ini diperlukan untuk menampilkan situs dan menjaga keamanannya. Log ini dihapus setelah waktu singkat.

Kami tidak menggunakan cookie pelacak atau iklan dan tidak menggunakan alat analitik. Pilihan bahasamu (DE/EN) disimpan secara lokal di browsermu dan tidak pernah dikirim kepada kami.

Situs web ini memuat font dari Google Fonts, artinya browsermu mengirimkan alamat IP-mu ke Google.

3. Daftar tunggu dan kontak

Jika kamu bergabung dengan daftar tunggu, kami menyimpan alamat emailmu dan menggunakannya untuk memberi tahu saat Eternal Echo diluncurkan. Kamu dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan pesan singkat atau melalui tautan di email kami. Jika kamu mengirim email kepada kami, kami menggunakan datamu untuk membalasnya.

4. Pembelian dan voucher hadiah

Pembayaran diproses oleh Stripe. Kamu memasukkan nama, email, data penagihan, dan data pembayaranmu langsung di Stripe. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu atau rekening bank. Stripe mengirimkan kepada kami konfirmasi pembayaran, nama, email, dan detail pesananmu, yang kami perlukan untuk menerbitkan voucher dan menyelenggarakan pembukuan.

5. Percakapan dengan pewawancara AI

Inilah inti dari Eternal Echo. Pewawancara berbasis AI menelepon pencerita pada waktu yang disepakati dan berbincang dengannya tentang hidupnya. Dalam proses ini kami memproses:

  • nama depan, nomor telepon, waktu panggilan yang diinginkan, dan suara pewawancara yang dipilih
  • rekaman audio setiap percakapan dan transkrip otomatis
  • ringkasan otomatis: kisah yang diceritakan, kalimat-kalimat kunci, orang dan tempat, benang cerita yang belum selesai, serta topik yang tidak ingin dibahas oleh orang tersebut, agar pewawancara dapat melanjutkan dari bagian terakhir
  • catatan singkat tentang perasaan orang tersebut di akhir panggilan, agar kami dapat menanggapinya dengan penuh perhatian
  • pemeriksaan keamanan otomatis atas setiap transkrip untuk mendeteksi tanda bahaya serius (lihat di bawah)

Pencerita menentukan sendiri apa yang mereka bagikan. Kisah hidup sering berisi data sensitif, misalnya tentang kesehatan, keyakinan, atau keluarga, serta informasi tentang orang lain. Kami memproses data tersebut hanya dengan persetujuan eksplisit dari pencerita dan hanya untuk mengabadikan kisahnya.

Menghadiahkan Eternal Echo? Kamu memberikan kepada kami nama depan dan nomor telepon penerima. Bicarakan dulu dengan mereka, ya. Di awal panggilan pertama kami menjelaskan bahwa ini adalah pewawancara AI dan bahwa panggilan direkam, lalu kami meminta persetujuan mereka. Tanpa persetujuan, tidak ada percakapan yang berlangsung.

Pemeriksaan keamanan. Setelah setiap panggilan, AI memeriksa transkrip untuk mendeteksi tanda bahaya serius, misalnya bagi pencerita atau orang lain, kekerasan, penganiayaan, penelantaran, atau tindak pidana. Jika ditemukan, anggota tim yang berwenang dan terikat kewajiban kerahasiaan menerima peringatan internal dan mendengarkan bagian panggilan tersebut. Jika nyawa atau keselamatan fisik terancam serius, kami dapat menghubungi pencerita atau kontak yang ditunjuknya serta memberi tahu layanan darurat atau pihak berwenang, dengan hanya membagikan informasi yang diperlukan. Kami menyimpan peringatan dan penilaian kami hanya selama diperlukan untuk melindungi pihak yang terlibat atau karena alasan hukum.

AI tidak membuat keputusan tentang dirimu yang memiliki akibat hukum. Kami tidak menggunakan rekamanmu untuk melatih model AI kami sendiri.

Rekaman adalah milik orang yang bercerita. Mereka yang menentukan siapa boleh mendengar kisah yang mana, sekarang atau nanti, dan dapat menarik kembali persetujuan mereka kapan saja.

Pesan suara ke masa depan

Di eternalecho.ch/stimme dan eternalecho.ch/id/stimme kamu dapat merekam pesan suara yang kami kirimkan pada hari pilihanmu. Untuk itu kami memproses namamu, alamat emailmu, rekaman audio, tanggal pengiriman, dan, pada Kapsul Waktu Plus, nama, alamat email, dan nomor telepon orang yang akan menerima pesan. Pada versi gratis, pesan hanya dikirim kepadamu. Untuk mencegah orang memasukkan alamat orang lain, kami baru mengirimkannya setelah kamu mengonfirmasi alamat emailmu melalui tautan di email kami. Rekaman tetap tersegel hingga hari pengiriman; setelah itu rekaman dapat diputar dan diunduh melalui tautan pribadi. Siapa pun yang memiliki tautan ini dapat mendengar pesannya, jadi bagikan dengan hati-hati. Kamu dapat menarik kembali pesan kapan saja dengan menulis ke info@eternalecho.ch.

Pesan untuk orang lain dan pesan warisan. Agar tak ada yang menyalahgunakan Eternal Echo untuk ancaman atau pelecehan, setiap pesan untuk orang lain ditranskripsi secara otomatis satu kali setelah direkam (pengenalan suara melalui penyedia layanan kami, Make). Hanya tim kami yang melihat transkripnya; jika ragu, kami mendengarkan rekamannya. Dasar hukumnya adalah kepentingan sah kami dan kepentingan penerima untuk terlindungi dari penyalahgunaan (Pasal 6(1)(f) GDPR). Untuk pesan warisan, kami juga memproses nama dan alamat email orang kepercayaan yang kamu tunjuk. Kami memberi tahu mereka satu kali melalui email tentang peran mereka; mereka tidak mengetahui isi pesan atau untuk siapa pesan itu. Bicarakan dulu dengan mereka, ya. Jika mereka melaporkan kematian kepada kami, kami memproses data dan laporan mereka untuk memverifikasinya, dan kami menulis ke alamat emailmu sebelum pesan dirilis. Pengiriman melalui panggilan telepon akan tersedia mulai Januari 2027; saat itu kami akan memproses nomor telepon penerima untuk tujuan tersebut.

Jika kamu mencentang kotak untuk menerima kabar, kami menambahkan alamat emailmu ke daftar tunggu kami setelah konfirmasi (lihat bagian 3). Tanpa centang ini, kami hanya menggunakan alamatmu untuk mengirimkan pesanmu.

6. Tujuan dan dasar hukum

  • Menyediakan situs web dan layanan serta memproses pesanan (kontrak; Pasal 6(1)(b) GDPR)
  • Rekaman panggilan, transkrip, dan konten sensitif (persetujuan; Pasal 6(1)(a) dan Pasal 9(2)(a) GDPR)
  • Pemeriksaan keamanan panggilan dan tindakan jika terjadi bahaya serius (kepentingan vital dan kepentingan sah; Pasal 6(1)(d) dan (f) serta Pasal 9(2)(c) GDPR; kepentingan yang lebih tinggi menurut Pasal 31 FADP Swiss)
  • Daftar tunggu dan kabar peluncuran (persetujuan)
  • Pengoperasian situs web yang aman (kepentingan sah; Pasal 6(1)(f) GDPR)
  • Pemeriksaan penyalahgunaan pesan suara untuk orang lain dan verifikasi laporan kematian untuk pesan warisan (kepentingan sah; Pasal 6(1)(f) GDPR)
  • Penyimpanan catatan pembukuan (kewajiban hukum)

7. Penyedia layanan yang memproses data untuk kami

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan yang dipilih dengan cermat. Mereka memproses data hanya atas nama kami dan sesuai instruksi kami:

  • Netlify (AS): hosting situs web
  • Google (AS/Irlandia): email (Google Workspace) dan font (Google Fonts)
  • Stripe (Irlandia/AS): pemrosesan pembayaran
  • Vapi (AS): platform pewawancara AI, termasuk penyedia yang digunakannya untuk keluaran suara, pengenalan suara, dan model bahasa
  • Twilio (AS): telefoni untuk panggilan
  • Airtable (AS): penyimpanan data pelanggan, ringkasan percakapan, dan transkrip
  • Make (Republik Ceko/UE): otomatisasi antarlayanan ini dan transkripsi otomatis pesan suara untuk orang lain

Kami tidak menjual data pribadi atau membagikannya untuk iklan. Kami mengungkapkan data kepada pihak berwenang hanya jika diwajibkan oleh hukum.

8. Transfer ke luar negeri

Beberapa penyedia ini berkedudukan atau memproses data di AS, yang tidak menawarkan tingkat perlindungan data yang secara umum memadai. Karena itu kami hanya mentransfer data kepada penyedia yang tersertifikasi berdasarkan Swiss-U.S. atau EU-U.S. Data Privacy Framework, atau berdasarkan klausul kontrak standar Komisi Eropa sebagaimana diakui oleh Komisioner Federal Swiss untuk Perlindungan Data dan Informasi (FDPIC).

9. Berapa lama kami menyimpan data

  • Daftar tunggu: sampai kamu berhenti berlangganan
  • Pesan suara ke masa depan: hingga 12 bulan setelah pengiriman agar masih dapat diputar selama waktu tersebut, pada Kapsul Waktu Plus selama langganan berjalan. Pesan gratis yang tidak dikonfirmasi dihapus setelah 30 hari. Pesan warisan yang tersegel tetap disimpan setelah langganan berakhir sampai pesan tersebut dikirim, kecuali kamu meminta kami menghapusnya. Transkrip dihapus bersama rekamannya. Atas permintaan, kami menghapusnya lebih awal.
  • Rekaman, transkrip, dan ringkasan: selama pencerita menghendakinya, termasuk setelah kematiannya jika ia telah mengaturnya. Kami menghapusnya atas permintaan.
  • Data pesanan dan pembukuan: 10 tahun, sesuai ketentuan hukum
  • Log server: beberapa minggu

10. Hak-hakmu

Kamu dapat meminta kapan saja akses ke datamu, atau agar datamu diperbaiki, dihapus, atau diserahkan kepadamu. Kamu dapat mengajukan keberatan atas pemrosesan dan menarik kembali persetujuan; penarikan berlaku untuk ke depannya. Tulis ke info@eternalecho.ch. Kami dapat memintamu mengonfirmasi identitasmu.

Kamu juga dapat mengajukan pengaduan kepada Komisioner Federal Swiss untuk Perlindungan Data dan Informasi (FDPIC, edoeb.admin.ch). Jika kamu tinggal di UE, otoritas perlindungan data nasionalmu juga berwenang.

11. Keamanan

Data dikirim secara terenkripsi (HTTPS). Hanya orang yang memerlukan akses untuk menyediakan layanan yang dapat mengakses rekaman dan data pelanggan. Kami mengambil langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi datamu.

12. Perubahan

Kami memperbarui kebijakan ini jika layanan kami atau hukum berubah. Versi yang dipublikasikan di sini yang berlaku.