Note legali · Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026

Informativa sulla privacy

Eternal Echo si occupa di storie di vita, quindi di dati molto personali. Questa pagina spiega quali dati trattiamo, perché, dove vengono conservati e quali diritti hai. È disciplinata dalla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, se applicabile, dal Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD). La versione tedesca è giuridicamente vincolante.

1. Titolare del trattamento

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Svizzera
E-mail: info@eternalecho.ch

Contattaci a questo indirizzo per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti.

2. Visita di questo sito web

Quando visiti eternalecho.ch, il nostro fornitore di hosting tratta dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser e sistema operativo. Ciò è necessario per fornire il sito e mantenerlo sicuro. Questi log vengono cancellati dopo breve tempo.

Non usiamo cookie di tracciamento o pubblicitari né strumenti di analisi. La lingua che scegli (DE/EN) viene salvata localmente nel tuo browser e non ci viene mai trasmessa.

Questo sito web carica i caratteri da Google Fonts; di conseguenza il tuo browser trasmette il tuo indirizzo IP a Google.

3. Lista d'attesa e contatto

Se ti iscrivi alla lista d'attesa, conserviamo il tuo indirizzo e-mail e lo usiamo per informarti quando Eternal Echo sarà disponibile. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento con un breve messaggio o tramite il link nelle nostre e-mail. Se ci scrivi un'e-mail, usiamo i tuoi dati per risponderti.

4. Acquisti e buoni regalo

I pagamenti sono gestiti da Stripe. Inserisci nome, e-mail, dati di fatturazione e dati di pagamento direttamente presso Stripe. Non vediamo né conserviamo mai i dati della carta o bancari. Stripe ci invia la conferma di pagamento, il tuo nome, la tua e-mail e i dettagli dell'ordine, che ci servono per emettere il buono e tenere la contabilità.

5. Conversazioni con l'intervistatore IA

È il cuore di Eternal Echo. Un intervistatore basato sull'IA chiama la persona che racconta agli orari concordati e parla con lei della sua vita. Nel farlo trattiamo:

nome, numero di telefono, orari di chiamata preferiti e la voce dell'intervistatore scelta
la registrazione audio di ogni conversazione e una trascrizione automatica
riassunti automatici: le storie raccontate, le frasi chiave, persone e luoghi, i fili rimasti aperti e i temi che la persona preferisce non approfondire, affinché l'intervistatore possa riprendere da dove si era interrotto
una breve annotazione su come si sentiva la persona alla fine della chiamata, per poter reagire con attenzione
un controllo di sicurezza automatico di ogni trascrizione alla ricerca di segnali di pericolo grave (vedi sotto)

Chi racconta decide da sé cosa condividere. Le storie di vita contengono spesso dati personali degni di particolare protezione, per esempio sulla salute, sulla fede o sulla famiglia, nonché informazioni su altre persone. Trattiamo tali dati solo con il consenso esplicito di chi racconta e solo per conservare la sua storia.

Regali Eternal Echo? Ci comunichi il nome e il numero di telefono di chi riceve il regalo. Parlane prima con questa persona. All'inizio della prima chiamata spieghiamo che si tratta di un intervistatore IA e che la chiamata viene registrata, e chiediamo il suo consenso. Senza consenso, nessuna conversazione ha luogo.

Controllo di sicurezza. Dopo ogni chiamata, un'IA controlla la trascrizione alla ricerca di segnali di pericolo grave, per esempio per chi racconta o per altri, violenza, abusi, trascuratezza o un reato. Se ne individua uno, un membro autorizzato del team, tenuto alla riservatezza, riceve un avviso interno e ascolta quella parte della chiamata. In caso di grave pericolo per la vita o l'incolumità, possiamo contattare chi racconta o la sua persona di riferimento e informare i servizi di emergenza o le autorità, comunicando solo quanto necessario. Conserviamo l'avviso e la nostra valutazione solo per il tempo necessario a proteggere le persone coinvolte o per motivi legali.

L'IA non prende decisioni che abbiano effetti giuridici nei tuoi confronti. Non usiamo le tue registrazioni per addestrare i nostri modelli di IA.

Le registrazioni appartengono alla persona che racconta la storia. È lei a decidere chi può ascoltare quali storie, ora o in futuro, e può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Messaggi vocali per il futuro

Su eternalecho.ch/stimme ed eternalecho.ch/it/stimme puoi registrare un messaggio vocale che consegniamo in un giorno a tua scelta. A tale scopo trattiamo il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, la registrazione audio, la data di consegna e, nella Capsula del tempo Plus, nome, indirizzo e-mail e numero di telefono della persona che deve ricevere il messaggio. Nella versione gratuita il messaggio va solo a te. Per evitare che qualcuno inserisca l'indirizzo di un'altra persona, lo consegniamo solo dopo che hai confermato il tuo indirizzo e-mail tramite il link nella nostra e-mail. La registrazione resta sigillata fino al giorno di consegna; dopodiché può essere ascoltata e scaricata tramite un link personale. Chiunque disponga di questo link può ascoltare il messaggio, quindi condividilo con cautela. Puoi ritirare un messaggio in qualsiasi momento scrivendo a info@eternalecho.ch.

Messaggi ad altre persone e messaggi d'eredità. Perché nessuno possa usare Eternal Echo per minacce o molestie, ogni messaggio a un'altra persona viene trascritto automaticamente una volta dopo la registrazione (riconoscimento vocale tramite il nostro fornitore Make). Solo il nostro team vede la trascrizione; in caso di dubbio, ascoltiamo la registrazione. La base giuridica è il nostro interesse legittimo e quello dei destinatari alla protezione dagli abusi (art. 6 par. 1 lett. f RGPD). Per un messaggio d'eredità trattiamo inoltre nome e indirizzo e-mail della persona di fiducia che indichi. La informiamo una volta via e-mail sul suo ruolo; non viene a sapere cosa dice il messaggio né a chi è destinato. Parlane prima con lei. Se ci segnala un decesso, trattiamo i suoi dati e la sua segnalazione per verificarlo, e scriviamo al tuo indirizzo e-mail prima di qualsiasi sblocco. La consegna tramite telefonata sarà disponibile da gennaio 2027; a quel punto tratteremo a tale scopo il numero di telefono del destinatario.

Se spunti la casella per le novità, dopo la conferma aggiungiamo il tuo indirizzo e-mail alla nostra lista d'attesa (vedi punto 3). Senza questa casella usiamo il tuo indirizzo solo per consegnare il tuo messaggio.

6. Finalità e basi giuridiche

Fornitura del sito web e del servizio ed elaborazione degli ordini (contratto; art. 6 par. 1 lett. b RGPD)
Registrazioni delle chiamate, trascrizioni e contenuti degni di particolare protezione (consenso; art. 6 par. 1 lett. a e art. 9 par. 2 lett. a RGPD)
Controlli di sicurezza delle chiamate e interventi in caso di pericolo grave (interessi vitali e interesse legittimo; art. 6 par. 1 lett. d e f e art. 9 par. 2 lett. c RGPD; interesse preponderante ai sensi dell'art. 31 LPD)
Lista d'attesa e aggiornamenti sul lancio (consenso)
Funzionamento sicuro del sito web (interesse legittimo; art. 6 par. 1 lett. f RGPD)
Controlli antiabuso dei messaggi vocali ad altre persone e verifica delle segnalazioni di decesso per i messaggi d'eredità (interesse legittimo; art. 6 par. 1 lett. f RGPD)
Tenuta della contabilità (obbligo legale)

7. Fornitori che trattano dati per nostro conto

Collaboriamo con fornitori accuratamente selezionati. Trattano i dati solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

Netlify (USA): hosting del sito web
Google (USA/Irlanda): e-mail (Google Workspace) e caratteri (Google Fonts)
Stripe (Irlanda/USA): elaborazione dei pagamenti
Vapi (USA): piattaforma dell'intervistatore IA, compresi i fornitori che utilizza per l'output vocale, il riconoscimento vocale e il modello linguistico
Twilio (USA): telefonia per le chiamate
Airtable (USA): archiviazione dei dati dei clienti, dei riassunti delle conversazioni e delle trascrizioni
Make (Repubblica Ceca/UE): automazione tra questi servizi e trascrizione automatica dei messaggi vocali ad altre persone

Non vendiamo dati personali né li condividiamo per scopi pubblicitari. Comunichiamo dati alle autorità solo se previsto dalla legge.

8. Trasferimenti all'estero

Alcuni di questi fornitori hanno sede o trattano dati negli USA, che non offrono un livello di protezione dei dati generalmente adeguato. Trasferiamo quindi dati solo a fornitori certificati secondo lo Swiss-U.S. o l'EU-U.S. Data Privacy Framework, oppure sulla base delle clausole contrattuali tipo della Commissione europea riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

9. Per quanto tempo conserviamo i dati

Lista d'attesa: fino alla disiscrizione
Messaggi vocali per il futuro: fino a 12 mesi dopo la consegna, così da poter essere ancora ascoltati in quel periodo; nella Capsula del tempo Plus per tutta la durata dell'abbonamento. I messaggi gratuiti non confermati vengono cancellati dopo 30 giorni. I messaggi d'eredità sigillati vengono conservati anche dopo la fine dell'abbonamento fino alla loro consegna, a meno che tu non ci chieda di cancellarli. Le trascrizioni vengono cancellate insieme alla registrazione. Su richiesta le cancelliamo prima.
Registrazioni, trascrizioni e riassunti: per tutto il tempo desiderato da chi racconta, anche dopo la sua morte se lo ha disposto. Li cancelliamo su richiesta.
Dati degli ordini e contabili: 10 anni, come previsto dalla legge
Log del server: alcune settimane

10. I tuoi diritti

Puoi chiedere in qualsiasi momento l'accesso ai tuoi dati, oppure la loro rettifica, cancellazione o consegna. Puoi opporti al trattamento e revocare il consenso; la revoca vale per il futuro. Scrivi a info@eternalecho.ch. Potremmo chiederti di confermare la tua identità.

Puoi anche presentare reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT, edoeb.admin.ch). Se vivi nell'UE, è competente anche l'autorità di protezione dei dati del tuo Paese.

11. Sicurezza

I dati vengono trasmessi in modo cifrato (HTTPS). Alle registrazioni e ai dati dei clienti possono accedere solo le persone che ne hanno bisogno per fornire il servizio. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati.

12. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano il nostro servizio o la legge. Fa stato la versione pubblicata qui.