Блог
RU
← На главную

Правовая информация · Обновлено 31 октября 2026 г.

Политика конфиденциальности

Eternal Echo работает с историями жизни, а значит, с очень личными данными. На этой странице объясняется, какие данные мы обрабатываем, зачем, где они хранятся и какие у тебя есть права. Она регулируется Федеральным законом Швейцарии о защите данных (FADP/DSG) и, где применимо, Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Юридически обязательной является немецкая версия.

1. Ответственное лицо

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Швейцария
Email: info@eternalecho.ch

По этому адресу можно обращаться с любыми вопросами о защите данных или для осуществления своих прав.

2. Посещение этого сайта

Когда ты заходишь на eternalecho.ch, наш хостинг-провайдер обрабатывает технически необходимые данные: IP-адрес, дату и время, запрошенную страницу, браузер и операционную систему. Это нужно для работы сайта и его безопасности. Эти журналы удаляются через короткое время.

Мы не используем cookie для отслеживания или рекламы и не используем инструменты аналитики. Выбранный тобой язык (DE/EN) сохраняется локально в браузере и никогда не передаётся нам.

Этот сайт загружает шрифты из Google Fonts, поэтому твой браузер передаёт твой IP-адрес Google.

3. Лист ожидания и связь

Если ты записываешься в лист ожидания, мы сохраняем твой адрес email и используем его, чтобы сообщить о запуске Eternal Echo. Отписаться можно в любой момент коротким сообщением или по ссылке в наших письмах. Если ты пишешь нам, мы используем твои данные, чтобы ответить.

4. Покупки и подарочные сертификаты

Платежи обрабатывает Stripe. Имя, email, платёжный адрес и платёжные данные ты вводишь напрямую в Stripe. Мы никогда не видим и не храним данные карт или банковских счетов. Stripe передаёт нам подтверждение оплаты, твоё имя, email и данные заказа — они нужны нам, чтобы выпустить сертификат и вести бухгалтерию.

5. Разговоры с ИИ-интервьюером

Это сердце Eternal Echo. Интервьюер на основе ИИ звонит рассказчику в оговорённое время и беседует с ним о его жизни. При этом мы обрабатываем:

  • имя, номер телефона, предпочтительное время звонков и выбранный голос интервьюера
  • аудиозапись каждого разговора и автоматическую расшифровку
  • автоматические резюме: рассказанные истории, ключевые фразы, люди и места, незавершённые темы и темы, которых человек предпочитает не касаться, — чтобы интервьюер мог продолжить с того места, где остановился
  • короткую заметку о том, как человек себя чувствовал в конце разговора, чтобы мы могли бережно на это отреагировать
  • автоматическую проверку безопасности каждой расшифровки на признаки серьёзной опасности (см. ниже)

Рассказчики сами решают, чем делиться. Истории жизни часто содержат чувствительные данные, например о здоровье, вере или семье, а также сведения о других людях. Мы обрабатываем такие данные только с явного согласия рассказчика и только для сохранения его истории.

Даришь Eternal Echo? Ты передаёшь нам имя и номер телефона получателя. Пожалуйста, сначала поговори с ним об этом. В начале первого звонка мы объясняем, что это ИИ-интервьюер и что разговор записывается, и просим согласия. Без согласия разговор не состоится.

Проверка безопасности. После каждого звонка ИИ проверяет расшифровку на признаки серьёзной опасности, например для рассказчика или других людей, насилия, жестокого обращения, отсутствия ухода или преступления. Если такие признаки обнаружены, уполномоченный сотрудник команды, связанный обязательством о конфиденциальности, получает внутреннее уведомление и прослушивает соответствующую часть разговора. При серьёзной угрозе жизни или здоровью мы можем связаться с рассказчиком или его контактным лицом и сообщить экстренным службам или органам власти, передавая только необходимое. Уведомление и нашу оценку мы храним лишь столько, сколько нужно для защиты причастных или по требованиям закона.

ИИ не принимает в отношении тебя никаких решений, имеющих юридические последствия. Мы не используем твои записи для обучения собственных моделей ИИ.

Записи принадлежат человеку, который рассказывает историю. Он решает, кто и какие истории может услышать — сейчас или позже, — и может в любой момент отозвать своё согласие.

Голосовые сообщения в будущее

На eternalecho.ch/stimme и eternalecho.ch/ru/stimme ты можешь записать голосовое сообщение, которое мы доставим в выбранный тобой день. Для этого мы обрабатываем твоё имя, адрес email, аудиозапись, дату доставки, а в Капсуле времени Plus — имя, адрес email и номер телефона человека, который должен получить сообщение. В бесплатной версии сообщение приходит только тебе. Чтобы никто не мог указать чужой адрес, мы доставляем сообщение только после того, как ты подтвердишь свой адрес email по ссылке в нашем письме. Запись остаётся запечатанной до дня доставки; после этого её можно прослушать и скачать по персональной ссылке. Любой, у кого есть эта ссылка, может услышать сообщение, поэтому делись ею осторожно. Ты можешь в любой момент отозвать сообщение, написав на info@eternalecho.ch.

Сообщения другим людям и послания-наследие. Чтобы никто не мог использовать Eternal Echo для угроз или травли, каждое сообщение другому человеку после записи один раз автоматически расшифровывается (распознавание речи через нашего поставщика услуг Make). Расшифровку видит только наша команда; в сомнительных случаях мы прослушиваем запись. Правовое основание — наш законный интерес и интерес получателей в защите от злоупотреблений (ст. 6(1)(f) GDPR). Для послания-наследия мы также обрабатываем имя и адрес email указанного тобой доверенного лица. Мы один раз сообщаем ему по email о его роли; содержание сообщения и его адресата оно не узнаёт. Пожалуйста, поговори с ним заранее. Если оно сообщит нам о смерти, мы обрабатываем его данные и его сообщение, чтобы это проверить, и перед любой передачей пишем на твой адрес email. Доставка телефонным звонком будет доступна с января 2027 года; тогда мы будем обрабатывать для этого номер телефона получателя.

Если ты отмечаешь галочку для новостей, после подтверждения мы добавляем твой адрес email в наш лист ожидания (см. раздел 3). Без этой галочки мы используем твой адрес только для доставки твоего сообщения.

6. Цели и правовые основания

  • Работа сайта и сервиса и обработка заказов (договор; ст. 6(1)(b) GDPR)
  • Записи звонков, расшифровки и чувствительное содержание (согласие; ст. 6(1)(a) и ст. 9(2)(a) GDPR)
  • Проверки безопасности звонков и действия при серьёзной опасности (жизненно важные интересы и законный интерес; ст. 6(1)(d) и (f) и ст. 9(2)(c) GDPR; преобладающий интерес согласно ст. 31 швейцарского FADP)
  • Лист ожидания и новости о запуске (согласие)
  • Безопасная работа сайта (законный интерес; ст. 6(1)(f) GDPR)
  • Проверка голосовых сообщений другим людям на злоупотребления и проверка сообщений о смерти для посланий-наследия (законный интерес; ст. 6(1)(f) GDPR)
  • Ведение бухгалтерского учёта (требование закона)

7. Поставщики услуг, обрабатывающие данные по нашему поручению

Мы работаем с тщательно отобранными поставщиками. Они обрабатывают данные только по нашему поручению и в соответствии с нашими указаниями:

  • Netlify (США): хостинг сайта
  • Google (США/Ирландия): электронная почта (Google Workspace) и шрифты (Google Fonts)
  • Stripe (Ирландия/США): обработка платежей
  • Vapi (США): платформа ИИ-интервьюера, включая используемых ею поставщиков синтеза речи, распознавания речи и языковой модели
  • Twilio (США): телефония для звонков
  • Airtable (США): хранение данных клиентов, резюме разговоров и расшифровок
  • Make (Чехия/ЕС): автоматизация между этими сервисами и автоматическая расшифровка голосовых сообщений другим людям

Мы не продаём персональные данные и не передаём их в рекламных целях. Органам власти мы раскрываем данные только тогда, когда этого требует закон.

8. Передача данных за границу

Некоторые из этих поставщиков находятся в США или обрабатывают данные там, а США не обеспечивают в целом достаточного уровня защиты данных. Поэтому мы передаём данные только поставщикам, сертифицированным по Swiss-U.S. или EU-U.S. Data Privacy Framework, либо на основании стандартных договорных положений Европейской комиссии, признанных Федеральным уполномоченным Швейцарии по защите данных и информации (FDPIC/EDÖB).

9. Сколько мы храним данные

  • Лист ожидания: пока ты не отпишешься
  • Голосовые сообщения в будущее: до 12 месяцев после доставки, чтобы их можно было прослушать в это время; в Капсуле времени Plus — пока действует подписка. Неподтверждённые бесплатные сообщения удаляются через 30 дней. Запечатанные послания-наследие хранятся и после окончания подписки до их доставки, если ты не попросишь нас их удалить. Расшифровки удаляются вместе с записью. По запросу мы удаляем их раньше.
  • Записи, расшифровки и резюме: столько, сколько пожелает рассказчик, в том числе после его смерти, если он так распорядился. По запросу мы их удаляем.
  • Данные заказов и бухгалтерии: 10 лет, как того требует закон
  • Серверные журналы: несколько недель

10. Твои права

Ты можешь в любой момент запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или передачу тебе. Ты можешь возразить против обработки и отозвать согласие; отзыв действует на будущее. Пиши на info@eternalecho.ch. Мы можем попросить тебя подтвердить свою личность.

Ты также можешь подать жалобу Федеральному уполномоченному Швейцарии по защите данных и информации (FDPIC/EDÖB, edoeb.admin.ch). Если ты живёшь в ЕС, компетентен также национальный орган по защите данных твоей страны.

11. Безопасность

Данные передаются в зашифрованном виде (HTTPS). Доступ к записям и данным клиентов есть только у тех, кому он нужен для оказания услуги. Мы принимаем надлежащие технические и организационные меры для защиты твоих данных.

12. Изменения

Мы обновляем эту политику, когда меняется наш сервис или законодательство. Действует версия, опубликованная здесь.