Juridisch · Laatst bijgewerkt op 31 oktober 2026

Privacyverklaring

Eternal Echo draait om levensverhalen, en dus om heel persoonlijke gegevens. Op deze pagina lees je welke gegevens we verwerken, waarom, waar ze worden opgeslagen en welke rechten je hebt. Op deze verklaring zijn de Zwitserse federale wet inzake gegevensbescherming (DSG/FADP) en, waar van toepassing, de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) van toepassing. De Duitse versie is juridisch bindend.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Zwitserland
E-mail: info@eternalecho.ch

Neem via dit adres contact met ons op bij vragen over privacy of om je rechten uit te oefenen.

2. Bezoek aan deze website

Als je eternalecho.ch bezoekt, verwerkt onze hostingprovider technisch noodzakelijke gegevens: IP-adres, datum en tijd, de opgevraagde pagina, browser en besturingssysteem. Dit is nodig om de site te tonen en veilig te houden. Deze logbestanden worden na korte tijd verwijderd.

We gebruiken geen tracking- of advertentiecookies en geen analysetools. Je taalkeuze (DE/EN) wordt lokaal in je browser opgeslagen en nooit naar ons verstuurd.

Deze website laadt haar lettertypen via Google Fonts, waardoor je browser je IP-adres naar Google stuurt.

3. Wachtlijst en contact

Als je je aanmeldt voor de wachtlijst, slaan we je e-mailadres op en gebruiken we het om je te laten weten wanneer Eternal Echo van start gaat. Je kunt je altijd afmelden met een kort bericht of via de link in onze e-mails. Als je ons mailt, gebruiken we je gegevens om je te antwoorden.

4. Aankopen en cadeaubonnen

Betalingen worden afgehandeld door Stripe. Je naam, e-mailadres, factuurgegevens en betaalgegevens vul je rechtstreeks bij Stripe in. Kaart- of bankgegevens zien of bewaren wij nooit. Stripe stuurt ons de betalingsbevestiging, je naam, e-mailadres en bestelgegevens, die we nodig hebben om de cadeaubon uit te geven en onze boekhouding bij te houden.

5. Gesprekken met de AI-interviewer

Dit is de kern van Eternal Echo. Een interviewer die werkt met AI belt de verteller op afgesproken tijden en praat met hem of haar over het leven. Daarbij verwerken we:

• voornaam, telefoonnummer, gewenste gesprekstijden en de gekozen stem van de interviewer
• de audio-opname van elk gesprek en een automatisch transcript
• automatische samenvattingen: de vertelde verhalen, kernzinnen, personen en plaatsen, open draadjes en onderwerpen waar de persoon liever niet op ingaat, zodat de interviewer verder kan gaan waar het vorige gesprek eindigde
• een korte notitie over hoe de persoon zich aan het eind van het gesprek voelde, zodat we zorgvuldig kunnen reageren
• een automatische veiligheidscontrole van elk transcript op aanwijzingen voor ernstig gevaar (zie hieronder)

Vertellers bepalen zelf wat ze delen. Levensverhalen bevatten vaak gevoelige gegevens, bijvoorbeeld over gezondheid, geloof of familie, en ook informatie over andere mensen. Zulke gegevens verwerken we alleen met uitdrukkelijke toestemming van de verteller en alleen om diens verhaal te bewaren.

Geef je Eternal Echo cadeau? Dan geef je ons de voornaam en het telefoonnummer van de ontvanger. Bespreek het eerst met hem of haar. Aan het begin van het eerste gesprek leggen we uit dat het om een AI-interviewer gaat en dat het gesprek wordt opgenomen, en vragen we om toestemming. Zonder toestemming vindt er geen gesprek plaats.

Veiligheidscontrole. Na elk gesprek controleert een AI het transcript op aanwijzingen voor ernstig gevaar, bijvoorbeeld voor de verteller of anderen, geweld, misbruik, verwaarlozing of een misdrijf. Vindt de AI zo'n aanwijzing, dan ontvangt een bevoegd teamlid met geheimhoudingsplicht een interne melding en luistert dat deel van het gesprek terug. Als leven of gezondheid ernstig in gevaar is, kunnen we contact opnemen met de verteller of diens contactpersoon en hulpdiensten of autoriteiten inlichten, waarbij we alleen delen wat nodig is. We bewaren de melding en onze beoordeling niet langer dan nodig is om de betrokkenen te beschermen of om wettelijke redenen.

De AI neemt geen beslissingen over jou die rechtsgevolgen hebben. We gebruiken je opnames niet om onze eigen AI-modellen te trainen.

Opnames zijn eigendom van degene die het verhaal vertelt. Die bepaalt wie welke verhalen mag horen, nu of later, en kan de toestemming altijd intrekken.

Spraakberichten aan de toekomst

Op eternalecho.ch/stimme en eternalecho.ch/nl/stimme kun je een spraakbericht opnemen dat wij bezorgen op een dag naar keuze. Daarvoor verwerken we je naam, je e-mailadres, de audio-opname, de bezorgdatum en, bij Tijdcapsule Plus, de naam, het e-mailadres en het telefoonnummer van degene die het bericht moet ontvangen. In de gratis versie gaat het bericht alleen naar jezelf. Om te voorkomen dat iemand het adres van een ander invult, bezorgen we het pas nadat je je e-mailadres hebt bevestigd via de link in onze e-mail. De opname blijft verzegeld tot de bezorgdag; daarna kan ze via een persoonlijke link worden afgespeeld en gedownload. Iedereen die deze link heeft, kan het bericht beluisteren, dus deel hem zorgvuldig. Je kunt een bericht altijd intrekken door te mailen naar info@eternalecho.ch.

Berichten aan anderen en nalatenschapsberichten. Zodat niemand Eternal Echo kan misbruiken voor bedreigingen of intimidatie, wordt elk bericht aan een ander na de opname eenmalig automatisch uitgeschreven (spraakherkenning via onze dienstverlener Make). Alleen ons team ziet het transcript; bij twijfel luisteren we de opname. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang en dat van de ontvangers bij bescherming tegen misbruik (art. 6 lid 1 sub f AVG). Bij een nalatenschapsbericht verwerken we ook de naam en het e-mailadres van de vertrouwenspersoon die je aanwijst. We informeren die eenmalig per e-mail over diens rol; die komt niet te weten wat er in het bericht staat of voor wie het is. Bespreek het vooraf met hem of haar. Meldt die ons een overlijden, dan verwerken we diens gegevens en melding om dit te controleren, en schrijven we naar je e-mailadres voordat we iets vrijgeven. Bezorging per telefoontje is beschikbaar vanaf januari 2027; we verwerken dan voor dat doel het telefoonnummer van de ontvanger.

Als je het vakje voor nieuws aanvinkt, zetten we je e-mailadres na bevestiging op onze wachtlijst (zie punt 3). Zonder dit vakje gebruiken we je adres alleen om je bericht te bezorgen.

6. Doeleinden en rechtsgronden

• Het aanbieden van de website en de dienst en het verwerken van bestellingen (overeenkomst; art. 6 lid 1 sub b AVG)
• Gespreksopnames, transcripten en gevoelige inhoud (toestemming; art. 6 lid 1 sub a en art. 9 lid 2 sub a AVG)
• Veiligheidscontroles van gesprekken en optreden bij ernstig gevaar (vitale belangen en gerechtvaardigd belang; art. 6 lid 1 sub d en f en art. 9 lid 2 sub c AVG; zwaarwegend belang volgens art. 31 van de Zwitserse DSG)
• Wachtlijst en updates over de lancering (toestemming)
• Veilige werking van de website (gerechtvaardigd belang; art. 6 lid 1 sub f AVG)
• Controles op misbruik van spraakberichten aan anderen en verificatie van overlijdensmeldingen bij nalatenschapsberichten (gerechtvaardigd belang; art. 6 lid 1 sub f AVG)
• Bijhouden van de boekhouding (wettelijke verplichting)

7. Dienstverleners die gegevens voor ons verwerken

We werken met zorgvuldig gekozen aanbieders. Zij verwerken gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies:

• Netlify (VS): hosting van de website
• Google (VS/Ierland): e-mail (Google Workspace) en lettertypen (Google Fonts)
• Stripe (Ierland/VS): betalingsverwerking
• Vapi (VS): platform voor de AI-interviewer, inclusief de aanbieders die het gebruikt voor spraakuitvoer, spraakherkenning en het taalmodel
• Twilio (VS): telefonie voor de gesprekken
• Airtable (VS): opslag van klantgegevens, gesprekssamenvattingen en transcripten
• Make (Tsjechië/EU): automatisering tussen deze diensten en automatisch uitschrijven van spraakberichten aan anderen

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet voor reclame. We verstrekken gegevens alleen aan autoriteiten als de wet dat vereist.

8. Doorgifte naar het buitenland

Sommige van deze aanbieders zijn gevestigd in de VS of verwerken daar gegevens, en de VS biedt geen algemeen passend beschermingsniveau. We geven gegevens daarom alleen door aan aanbieders die gecertificeerd zijn onder het Swiss-U.S. of EU-U.S. Data Privacy Framework, of op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie zoals erkend door de Zwitserse federale toezichthouder voor gegevensbescherming en informatie (EDÖB/FDPIC).

9. Hoe lang we gegevens bewaren

• Wachtlijst: tot je je afmeldt
• Spraakberichten aan de toekomst: tot 12 maanden na bezorging, zodat ze in die periode nog kunnen worden afgespeeld, bij Tijdcapsule Plus zolang het abonnement loopt. Niet-bevestigde gratis berichten worden na 30 dagen verwijderd. Verzegelde nalatenschapsberichten worden na afloop van het abonnement bewaard tot ze zijn bezorgd, tenzij je ons vraagt ze te verwijderen. Transcripten worden samen met de opname verwijderd. Op verzoek verwijderen we ze eerder.
• Opnames, transcripten en samenvattingen: zolang de verteller dat wil, ook na diens overlijden als die dat zo heeft geregeld. Op verzoek verwijderen we ze.
• Bestel- en boekhoudgegevens: 10 jaar, zoals wettelijk vereist
• Serverlogs: enkele weken

10. Je rechten

Je kunt altijd vragen om inzage in je gegevens, of om correctie, verwijdering of overdracht ervan. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking en je toestemming intrekken; intrekking geldt voor de toekomst. Mail naar info@eternalecho.ch. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Zwitserse federale toezichthouder voor gegevensbescherming en informatie (EDÖB/FDPIC, edoeb.admin.ch). Woon je in de EU, dan is ook de nationale toezichthouder in je land bevoegd.

11. Beveiliging

Gegevens worden versleuteld verzonden (HTTPS). Alleen mensen die toegang nodig hebben om de dienst te leveren, hebben toegang tot opnames en klantgegevens. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen.

12. Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als onze dienst of de wet verandert. De hier gepubliceerde versie is van toepassing.