Právní informace · Poslední aktualizace 31. října 2026

Zásady ochrany osobních údajů

Eternal Echo se týká životních příběhů, a tedy velmi osobních údajů. Tato stránka vysvětluje, jaké údaje zpracováváme, proč, kde jsou uloženy a jaká máš práva. Řídí se švýcarským federálním zákonem o ochraně údajů (FADP) a případně obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Právně závazná je německá verze.

1. Správce

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Švýcarsko
E-mail: info@eternalecho.ch

Na této adrese nás kontaktuj se všemi dotazy k ochraně údajů nebo k uplatnění svých práv.

2. Návštěva tohoto webu

Když navštívíš eternalecho.ch, náš poskytovatel hostingu zpracovává technicky nezbytné údaje: IP adresu, datum a čas, požadovanou stránku, prohlížeč a operační systém. To je nutné k zobrazení webu a jeho zabezpečení. Tyto záznamy jsou po krátké době smazány.

Nepoužíváme žádné sledovací ani reklamní cookies a žádné analytické nástroje. Tvoje volba jazyka (DE/EN) se ukládá lokálně v tvém prohlížeči a nikdy se k nám neodesílá.

Tento web načítá písma z Google Fonts, což znamená, že tvůj prohlížeč odešle tvou IP adresu společnosti Google.

3. Čekací listina a kontakt

Pokud se zapíšeš na čekací listinu, uložíme tvou e-mailovou adresu a použijeme ji, abychom ti dali vědět o spuštění Eternal Echo. Odhlásit se můžeš kdykoli krátkou zprávou nebo přes odkaz v našich e-mailech. Pokud nám napíšeš e-mail, použijeme tvé údaje k odpovědi.

4. Nákupy a dárkové poukazy

Platby zpracovává Stripe. Své jméno, e-mail, fakturační a platební údaje zadáváš přímo u Stripe. Údaje o kartě ani bankovním účtu nikdy nevidíme ani neukládáme. Stripe nám zasílá potvrzení platby, tvé jméno, e-mail a údaje o objednávce, které potřebujeme k vystavení poukazu a vedení účetnictví.

5. Rozhovory s AI tazatelem

To je jádro Eternal Echo. Tazatel poháněný AI volá vypravěči v domluvených časech a mluví s ním o jeho životě. Přitom zpracováváme:

• křestní jméno, telefonní číslo, preferované časy hovorů a zvolený hlas tazatele
• zvukový záznam každého rozhovoru a automatický přepis
• automatická shrnutí: vyprávěné příběhy, klíčové věty, osoby a místa, otevřená témata a témata, kterým se člověk raději vyhýbá, aby tazatel mohl navázat tam, kde skončil
• krátkou poznámku o tom, jak se člověk na konci hovoru cítil, abychom mohli citlivě reagovat
• automatickou bezpečnostní kontrolu každého přepisu, zda neobsahuje známky vážného nebezpečí (viz níže)

Vypravěči sami rozhodují, o co se podělí. Životní příběhy často obsahují citlivé údaje, například o zdraví, víře nebo rodině, i informace o jiných osobách. Takové údaje zpracováváme pouze s výslovným souhlasem vypravěče a jen za účelem uchování jeho příběhu.

Daruješ Eternal Echo? Sdělíš nám křestní jméno a telefonní číslo obdarovaného. Prosím, promluv si s ním o tom předem. Na začátku prvního hovoru vysvětlíme, že jde o AI tazatele a že se hovor nahrává, a požádáme o souhlas. Bez souhlasu žádný rozhovor neproběhne.

Bezpečnostní kontrola. Po každém hovoru AI zkontroluje přepis, zda neobsahuje známky vážného nebezpečí, například pro vypravěče nebo jiné osoby, násilí, zneužívání, zanedbávání nebo trestný čin. Pokud nějakou najde, oprávněný člen týmu vázaný mlčenlivostí obdrží interní upozornění a danou část hovoru si poslechne. Při vážném ohrožení života nebo zdraví můžeme kontaktovat vypravěče nebo jeho kontaktní osobu a informovat záchranné složky či úřady, přičemž sdílíme jen to nezbytné. Upozornění a naše posouzení uchováváme jen tak dlouho, jak je nutné k ochraně dotčených osob nebo z právních důvodů.

AI o tobě nečiní žádná rozhodnutí s právními účinky. Tvé nahrávky nepoužíváme k trénování vlastních AI modelů.

Nahrávky patří člověku, který vypráví příběh. Ten rozhoduje, kdo smí slyšet které příběhy, nyní nebo později, a svůj souhlas může kdykoli odvolat.

Hlasové zprávy do budoucnosti

Na eternalecho.ch/stimme a eternalecho.ch/cs/stimme můžeš nahrát hlasovou zprávu, kterou doručíme v den dle tvé volby. Za tímto účelem zpracováváme tvé jméno, tvou e-mailovou adresu, zvukový záznam, datum doručení a v Časové schránce Plus jméno, e-mailovou adresu a telefonní číslo osoby, která má zprávu obdržet. V bezplatné verzi jde zpráva jen tobě. Aby nikdo nemohl zadat cizí adresu, doručíme ji teprve poté, co potvrdíš svou e-mailovou adresu přes odkaz v našem e-mailu. Nahrávka zůstává zapečetěná až do dne doručení; poté ji lze přehrát a stáhnout přes osobní odkaz. Kdokoli, kdo tento odkaz má, může zprávu slyšet, proto ho prosím sdílej opatrně. Zprávu můžeš kdykoli odvolat e-mailem na info@eternalecho.ch.

Zprávy jiným lidem a zprávy-odkazy. Aby nikdo nemohl Eternal Echo zneužít k výhrůžkám nebo obtěžování, je každá zpráva jiné osobě po nahrání jednou automaticky přepsána (rozpoznávání řeči prostřednictvím našeho poskytovatele Make). Přepis vidí jen náš tým; v případě pochybností si nahrávku poslechneme. Právním základem je náš oprávněný zájem a zájem příjemců na ochraně před zneužitím (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). U zprávy-odkazu zpracováváme také jméno a e-mailovou adresu důvěryhodné osoby, kterou určíš. Jednou ji e-mailem informujeme o její roli; nedozví se, co zpráva obsahuje ani komu je určena. Prosím, promluv si s ní předem. Pokud nám oznámí úmrtí, zpracujeme její údaje a její oznámení za účelem ověření a před jakýmkoli uvolněním napíšeme na tvou e-mailovou adresu. Doručení telefonickým hovorem bude k dispozici od ledna 2027; pro tento účel pak budeme zpracovávat telefonní číslo příjemce.

Pokud zaškrtneš políčko pro novinky, přidáme po potvrzení tvou e-mailovou adresu na naši čekací listinu (viz bod 3). Bez tohoto políčka tvou adresu použijeme jen k doručení tvé zprávy.

6. Účely a právní základy

• Provoz webu a služby a vyřizování objednávek (smlouva; čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
• Nahrávky hovorů, přepisy a citlivý obsah (souhlas; čl. 6 odst. 1 písm. a) a čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR)
• Bezpečnostní kontroly hovorů a zásah v případě vážného nebezpečí (životně důležité zájmy a oprávněný zájem; čl. 6 odst. 1 písm. d) a f) a čl. 9 odst. 2 písm. c) GDPR; převažující zájem podle čl. 31 švýcarského FADP)
• Čekací listina a novinky ke spuštění (souhlas)
• Bezpečný provoz webu (oprávněný zájem; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Kontroly zneužití u hlasových zpráv jiným lidem a ověřování oznámení o úmrtí u zpráv-odkazů (oprávněný zájem; čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
• Vedení účetních záznamů (zákonná povinnost)

7. Poskytovatelé služeb, kteří pro nás zpracovávají údaje

Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli. Zpracovávají údaje pouze naším jménem a podle našich pokynů:

• Netlify (USA): hosting webu
• Google (USA/Irsko): e-mail (Google Workspace) a písma (Google Fonts)
• Stripe (Irsko/USA): zpracování plateb
• Vapi (USA): platforma AI tazatele, včetně poskytovatelů, které využívá pro hlasový výstup, rozpoznávání řeči a jazykový model
• Twilio (USA): telefonie pro hovory
• Airtable (USA): ukládání zákaznických údajů, shrnutí rozhovorů a přepisů
• Make (Česká republika/EU): automatizace mezi těmito službami a automatický přepis hlasových zpráv jiným lidem

Osobní údaje neprodáváme ani je nesdílíme pro reklamní účely. Úřadům údaje poskytujeme jen tehdy, když to vyžaduje zákon.

8. Předávání do zahraničí

Někteří z těchto poskytovatelů sídlí v USA nebo tam údaje zpracovávají, přičemž USA obecně nezaručují odpovídající úroveň ochrany údajů. Údaje proto předáváme pouze poskytovatelům certifikovaným v rámci Swiss-U.S. nebo EU-U.S. Data Privacy Framework, nebo na základě standardních smluvních doložek Evropské komise uznaných švýcarským Federálním pověřencem pro ochranu údajů a informací (FDPIC).

9. Jak dlouho údaje uchováváme

• Čekací listina: dokud se neodhlásíš
• Hlasové zprávy do budoucnosti: až 12 měsíců po doručení, aby je bylo možné během této doby stále přehrát, v Časové schránce Plus po celou dobu trvání předplatného. Nepotvrzené bezplatné zprávy jsou smazány po 30 dnech. Zapečetěné zprávy-odkazy uchováváme i po skončení předplatného, dokud nejsou doručeny, pokud nás nepožádáš o jejich smazání. Přepisy se mažou spolu s nahrávkou. Na požádání je smažeme dříve.
• Nahrávky, přepisy a shrnutí: tak dlouho, jak si vypravěč přeje, a to i po jeho smrti, pokud to tak zařídil. Na požádání je smažeme.
• Údaje o objednávkách a účetní údaje: 10 let, jak vyžaduje zákon
• Serverové záznamy: několik týdnů

10. Tvoje práva

Kdykoli můžeš požádat o přístup ke svým údajům nebo o jejich opravu, výmaz či předání. Můžeš vznést námitku proti zpracování a odvolat souhlas; odvolání platí do budoucna. Napiš na info@eternalecho.ch. Můžeme tě požádat o ověření totožnosti.

Stížnost můžeš podat také u švýcarského Federálního pověřence pro ochranu údajů a informací (FDPIC, edoeb.admin.ch). Pokud žiješ v EU, je příslušný také tvůj národní dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

11. Zabezpečení

Údaje se přenášejí šifrovaně (HTTPS). K nahrávkám a zákaznickým údajům mají přístup jen lidé, kteří ho potřebují k poskytování služby. Přijímáme vhodná technická a organizační opatření k ochraně tvých údajů.

12. Změny

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní naše služba nebo právní předpisy. Platí verze zveřejněná zde.