Juridique · Dernière mise à jour le 31 octobre 2026

Politique de confidentialité

Eternal Echo traite d'histoires de vie, donc de données très personnelles. Cette page explique quelles données nous traitons, pourquoi, où elles sont stockées et quels sont tes droits. Elle est régie par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, par le règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD). La version allemande fait foi.

1. Responsable du traitement

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Suisse
E-mail: info@eternalecho.ch

Contacte-nous à cette adresse pour toute question relative à la protection des données ou pour exercer tes droits.

2. Visite de ce site web

Lorsque tu visites eternalecho.ch, notre hébergeur traite des données techniquement nécessaires: adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur et système d'exploitation. C'est nécessaire pour afficher le site et en assurer la sécurité. Ces journaux sont supprimés après peu de temps.

Nous n'utilisons ni cookies de suivi ou publicitaires, ni outils d'analyse. Ton choix de langue (DE/EN) est enregistré localement dans ton navigateur et ne nous est jamais transmis.

Ce site web charge ses polices depuis Google Fonts, ce qui signifie que ton navigateur transmet ton adresse IP à Google.

3. Liste d'attente et contact

Si tu t'inscris sur la liste d'attente, nous enregistrons ton adresse e-mail et l'utilisons pour t'informer du lancement d'Eternal Echo. Tu peux te désinscrire à tout moment par un court message ou via le lien figurant dans nos e-mails. Si tu nous écris par e-mail, nous utilisons tes données pour te répondre.

4. Achats et bons cadeaux

Les paiements sont traités par Stripe. Tu saisis ton nom, ton e-mail, tes données de facturation et de paiement directement chez Stripe. Nous ne voyons ni n'enregistrons jamais de données de carte ou bancaires. Stripe nous transmet la confirmation de paiement, ton nom, ton e-mail et les détails de la commande, dont nous avons besoin pour émettre le bon et tenir notre comptabilité.

5. Conversations avec l'intervieweur IA

C'est le cœur d'Eternal Echo. Un intervieweur basé sur l'IA appelle la personne qui raconte aux heures convenues et parle avec elle de sa vie. Pour cela, nous traitons:

le prénom, le numéro de téléphone, les horaires d'appel souhaités et la voix d'intervieweur choisie
l'enregistrement audio de chaque conversation et une transcription automatique
des résumés automatiques: les histoires racontées, des phrases clés, des personnes et des lieux, des fils restés ouverts et les sujets que la personne préfère ne pas aborder, afin que l'intervieweur puisse reprendre là où la conversation s'était arrêtée
une brève note sur l'état d'esprit de la personne à la fin de l'appel, afin que nous puissions réagir avec attention
une vérification de sécurité automatique de chaque transcription à la recherche de signes de danger grave (voir ci-dessous)

Les personnes qui racontent décident elles-mêmes de ce qu'elles partagent. Les histoires de vie contiennent souvent des données sensibles, par exemple sur la santé, la foi ou la famille, ainsi que des informations sur d'autres personnes. Nous ne traitons de telles données qu'avec le consentement explicite de la personne qui raconte et uniquement pour préserver son histoire.

Tu offres Eternal Echo? Tu nous communiques le prénom et le numéro de téléphone de la personne qui le reçoit. Parles-en d'abord avec elle. Au début du premier appel, nous expliquons qu'il s'agit d'un intervieweur IA et que l'appel est enregistré, et nous demandons son consentement. Sans consentement, aucune conversation n'a lieu.

Vérification de sécurité. Après chaque appel, une IA examine la transcription à la recherche de signes de danger grave, par exemple pour la personne qui raconte ou pour d'autres, violence, abus, négligence ou infraction. Si elle en détecte, un membre autorisé de l'équipe, tenu au secret, reçoit une alerte interne et écoute ce passage de l'appel. En cas de danger grave pour la vie ou l'intégrité corporelle, nous pouvons contacter la personne qui raconte ou sa personne de contact et informer les services d'urgence ou les autorités, en ne communiquant que le strict nécessaire. Nous ne conservons l'alerte et notre évaluation qu'aussi longtemps que nécessaire pour protéger les personnes concernées ou pour des raisons légales.

L'IA ne prend aucune décision te concernant qui produise des effets juridiques. Nous n'utilisons pas tes enregistrements pour entraîner nos propres modèles d'IA.

Les enregistrements appartiennent à la personne qui raconte. Elle décide qui peut entendre quelles histoires, maintenant ou plus tard, et peut retirer son consentement à tout moment.

Messages vocaux pour le futur

Sur eternalecho.ch/stimme et eternalecho.ch/fr/stimme, tu peux enregistrer un message vocal que nous remettons le jour de ton choix. Pour cela, nous traitons ton nom, ton adresse e-mail, l'enregistrement audio, la date de remise et, dans la Capsule temporelle Plus, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne qui doit recevoir le message. Dans la version gratuite, le message n'est destiné qu'à toi. Pour éviter que quelqu'un saisisse l'adresse d'une autre personne, nous ne le remettons qu'une fois que tu as confirmé ton adresse e-mail via le lien de notre e-mail. L'enregistrement reste scellé jusqu'au jour de remise; ensuite, il peut être écouté et téléchargé via un lien personnel. Toute personne disposant de ce lien peut entendre le message, alors partage-le avec précaution. Tu peux retirer un message à tout moment en écrivant à info@eternalecho.ch.

Messages à d'autres personnes et messages d'héritage. Pour que personne ne puisse utiliser Eternal Echo à des fins de menace ou de harcèlement, chaque message destiné à une autre personne est transcrit automatiquement une fois après l'enregistrement (reconnaissance vocale via notre prestataire Make). Seule notre équipe voit la transcription; en cas de doute, nous écoutons l'enregistrement. La base juridique est notre intérêt légitime et celui des destinataires à être protégés contre les abus (art. 6, par. 1, let. f RGPD). Pour un message d'héritage, nous traitons également le nom et l'adresse e-mail de la personne de confiance que tu désignes. Nous l'informons une fois par e-mail de son rôle; elle n'apprend ni le contenu du message ni son destinataire. Parles-en avec elle au préalable. Si elle nous signale un décès, nous traitons ses données et son message afin de le vérifier, et nous écrivons à ton adresse e-mail avant toute libération. La remise par appel téléphonique sera disponible dès janvier 2027; nous traiterons alors le numéro de téléphone du destinataire à cette fin.

Si tu coches la case pour recevoir des nouvelles, nous ajoutons ton adresse e-mail à notre liste d'attente après confirmation (voir section 3). Sans cette case, nous utilisons ton adresse uniquement pour remettre ton message.

6. Finalités et bases juridiques

Mise à disposition du site web et du service et traitement des commandes (contrat; art. 6, par. 1, let. b RGPD)
Enregistrements d'appels, transcriptions et contenus sensibles (consentement; art. 6, par. 1, let. a et art. 9, par. 2, let. a RGPD)
Vérifications de sécurité des appels et mesures en cas de danger grave (intérêts vitaux et intérêt légitime; art. 6, par. 1, let. d et f et art. 9, par. 2, let. c RGPD; intérêt prépondérant selon l'art. 31 LPD)
Liste d'attente et informations sur le lancement (consentement)
Exploitation sécurisée du site web (intérêt légitime; art. 6, par. 1, let. f RGPD)
Contrôles anti-abus des messages vocaux à d'autres personnes et vérification des signalements de décès pour les messages d'héritage (intérêt légitime; art. 6, par. 1, let. f RGPD)
Tenue de la comptabilité (obligation légale)

7. Prestataires qui traitent des données pour nous

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement choisis. Ils traitent les données uniquement pour notre compte et selon nos instructions:

Netlify (États-Unis): hébergement du site web
Google (États-Unis/Irlande): e-mail (Google Workspace) et polices (Google Fonts)
Stripe (Irlande/États-Unis): traitement des paiements
Vapi (États-Unis): plateforme de l'intervieweur IA, y compris les prestataires qu'elle utilise pour la synthèse vocale, la reconnaissance vocale et le modèle de langage
Twilio (États-Unis): téléphonie pour les appels
Airtable (États-Unis): stockage des données clients, des résumés de conversations et des transcriptions
Make (République tchèque/UE): automatisation entre ces services et transcription automatique des messages vocaux à d'autres personnes

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins publicitaires. Nous ne communiquons des données aux autorités que si la loi l'exige.

8. Transferts à l'étranger

Certains de ces prestataires ont leur siège aux États-Unis ou y traitent des données; ce pays n'offre pas de manière générale un niveau de protection des données adéquat. Nous ne transférons donc des données qu'à des prestataires certifiés selon le Swiss-U.S. ou l'EU-U.S. Data Privacy Framework, ou sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

9. Durée de conservation des données

Liste d'attente: jusqu'à ta désinscription
Messages vocaux pour le futur: jusqu'à 12 mois après la remise afin qu'ils puissent encore être écoutés pendant cette période, dans la Capsule temporelle Plus aussi longtemps que l'abonnement court. Les messages gratuits non confirmés sont supprimés après 30 jours. Les messages d'héritage scellés sont conservés après la fin de l'abonnement jusqu'à leur remise, sauf si tu nous demandes de les supprimer. Les transcriptions sont supprimées en même temps que l'enregistrement. Sur demande, nous les supprimons plus tôt.
Enregistrements, transcriptions et résumés: aussi longtemps que la personne qui raconte le souhaite, y compris après son décès si elle l'a prévu. Nous les supprimons sur demande.
Données de commande et comptables: 10 ans, comme l'exige la loi
Journaux du serveur: quelques semaines

10. Tes droits

Tu peux demander à tout moment l'accès à tes données, ou leur rectification, leur suppression ou leur remise. Tu peux t'opposer au traitement et retirer ton consentement; le retrait vaut pour l'avenir. Écris à info@eternalecho.ch. Nous pouvons te demander de confirmer ton identité.

Tu peux aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, edoeb.admin.ch). Si tu vis dans l'UE, l'autorité de protection des données de ton pays est également compétente.

11. Sécurité

Les données sont transmises de manière chiffrée (HTTPS). Seules les personnes qui en ont besoin pour fournir le service ont accès aux enregistrements et aux données clients. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données.

12. Modifications

Nous mettons à jour cette politique lorsque notre service ou la loi change. La version publiée ici fait foi.