Juridique · Dernière mise à jour le 1er novembre 2026

Conditions générales

Nos conditions générales sont actuellement disponibles en allemand, qui en est la version juridiquement contraignante. En bref:

Les bons cadeaux sont valables 3 ans et peuvent être échangés à partir du 24 décembre 2026.
Tu peux te rétracter de tout achat dans un délai de 14 jours, sans indiquer de motif. Écris à info@eternalecho.ch.
La Capsule temporelle Plus est facturée à l'avance dès le début de l'abonnement (les abonnements souscrits jusqu'au 1er novembre 2026 sont gratuits jusqu'au 24 décembre 2026). Les formules mensuelles peuvent être résiliées à la fin de chaque mois, les formules annuelles à la fin de l'année.
Messages vocaux pour le futur: jusqu'à trois messages gratuits à toi-même par adresse e-mail. Les messages à d'autres personnes et les messages d'héritage font partie de la Capsule temporelle Plus; la remise par téléphone est disponible dès janvier 2027. Les messages menaçants, injurieux ou harcelants sont interdits; les messages à d'autres personnes sont transcrits automatiquement et peuvent être vérifiés avant leur remise, et nous pouvons bloquer de tels messages et comptes. Un message d'héritage n'est remis qu'après que ta personne de confiance a signalé ton décès et que nous l'avons vérifié, et nous écrivons au préalable à ton adresse e-mail. Les messages d'héritage scellés sont conservés après la fin de l'abonnement jusqu'à leur remise, sauf si tu nous demandes de les supprimer.
Les enregistrements appartiennent à la personne qui raconte son histoire. Nous ne les utilisons jamais à des fins publicitaires ni pour entraîner nos propres modèles d'IA.
Eternal Echo n'est pas un service d'urgence ou d'intervention de crise et les appels ne sont pas surveillés en direct. Après chaque appel, une IA examine la transcription à la recherche de signes de danger grave (pour la personne qui raconte ou pour d'autres, violence, abus, négligence ou infraction). Si elle en détecte, un membre autorisé de notre équipe écoute ce passage de l'appel et nous pouvons contacter la personne qui raconte ou sa personne de contact, alerter les services d'urgence ou les autorités en cas de danger pour la vie ou l'intégrité corporelle, et suspendre le service. La détection automatique peut manquer des éléments ou se tromper; dans la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour des signes manqués, détectés tardivement ou mal évalués.
Le droit suisse s'applique; les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence restent réservées.