Legal · Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Condiciones generales

Nuestras condiciones generales están disponibles actualmente en alemán, que es la versión jurídicamente vinculante. En resumen:

Las tarjetas regalo son válidas durante 3 años y pueden canjearse a partir del 24 de diciembre de 2026.
Puedes desistir de cualquier compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo. Escribe a info@eternalecho.ch.
La Cápsula del tiempo Plus se cobra por adelantado desde el inicio de la suscripción (las suscripciones contratadas hasta el 1 de noviembre de 2026 son gratuitas hasta el 24 de diciembre de 2026). Los planes mensuales pueden cancelarse al final de cualquier mes; los anuales, al final del año.
Mensajes de voz al futuro: hasta tres mensajes gratuitos para ti por dirección de email. Los mensajes para otras personas y los mensajes de legado forman parte de la Cápsula del tiempo Plus; la entrega por teléfono está disponible desde enero de 2027. Están prohibidos los mensajes amenazantes, ofensivos o de acoso; los mensajes para otras personas se transcriben automáticamente y pueden revisarse antes de la entrega, y podemos bloquear dichos mensajes y cuentas. Un mensaje de legado solo se entrega después de que tu persona de confianza nos comunique tu fallecimiento y lo hayamos verificado, y antes escribimos a tu dirección de email. Los mensajes de legado sellados se conservan tras el fin de la suscripción hasta su entrega, salvo que nos pidas eliminarlos.
Las grabaciones pertenecen a la persona que cuenta su historia. Nunca las usamos para publicidad ni para entrenar nuestros propios modelos de IA.
Eternal Echo no es un servicio de emergencias ni de crisis, y las llamadas no se supervisan en directo. Después de cada llamada, una IA revisa la transcripción en busca de indicios de peligro grave (para quien cuenta su historia o para otras personas, violencia, abuso, abandono o un delito). Si detecta alguno, un miembro autorizado de nuestro equipo escucha esa parte de la llamada y podemos contactar con la persona que cuenta su historia o con su persona de contacto, avisar a los servicios de emergencia o a las autoridades cuando haya riesgo para la vida o la integridad física, y suspender el servicio. La detección automática puede pasar cosas por alto o equivocarse; en la medida en que la ley lo permita, no asumimos ninguna responsabilidad por indicios no detectados, detectados tarde o mal valorados.
Se aplica el derecho suizo; la protección obligatoria de los consumidores de tu país de residencia no se ve afectada.