Legal · Última actualización: 31 de octubre de 2026

Política de privacidad

Eternal Echo trata de historias de vida, lo que implica datos muy personales. Esta página explica qué datos tratamos, con qué fin, dónde se almacenan y qué derechos tienes. Se rige por la Ley Federal suiza de Protección de Datos (LPD/FADP) y, cuando corresponda, por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD). La versión en alemán es la jurídicamente vinculante.

1. Responsable del tratamiento

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Suiza
Email: info@eternalecho.ch

Contáctanos en esta dirección para cualquier pregunta sobre privacidad o para ejercer tus derechos.

2. Visita a este sitio web

Cuando visitas eternalecho.ch, nuestro proveedor de alojamiento trata los datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, la página solicitada, navegador y sistema operativo. Esto es necesario para mostrar el sitio y mantenerlo seguro. Estos registros se eliminan al cabo de poco tiempo.

No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad, ni herramientas de analítica. Tu elección de idioma (DE/EN) se guarda localmente en tu navegador y nunca se nos envía.

Este sitio web carga sus fuentes desde Google Fonts, lo que significa que tu navegador envía tu dirección IP a Google.

3. Lista de espera y contacto

Si te apuntas a la lista de espera, guardamos tu dirección de email y la usamos para avisarte cuando se lance Eternal Echo. Puedes darte de baja en cualquier momento con un breve mensaje o mediante el enlace de nuestros emails. Si nos escribes un email, usamos tus datos para responderte.

4. Compras y tarjetas regalo

Los pagos los gestiona Stripe. Introduces tu nombre, email, datos de facturación y datos de pago directamente en Stripe. Nunca vemos ni guardamos datos de tarjetas ni bancarios. Stripe nos envía la confirmación del pago, tu nombre, tu email y los detalles del pedido, que necesitamos para emitir la tarjeta regalo y llevar nuestra contabilidad.

5. Conversaciones con el entrevistador de IA

Este es el núcleo de Eternal Echo. Un entrevistador basado en IA llama a la persona que cuenta su historia en los horarios acordados y conversa con ella sobre su vida. Para ello tratamos:

nombre, número de teléfono, horarios de llamada preferidos y la voz del entrevistador elegida
la grabación de audio de cada conversación y una transcripción automática
resúmenes automáticos: las historias contadas, frases clave, personas y lugares, temas pendientes y temas en los que la persona prefiere no entrar, para que el entrevistador pueda retomar donde lo dejó
una breve nota sobre cómo se sentía la persona al final de la llamada, para poder responder con cuidado
una revisión automática de seguridad de cada transcripción en busca de indicios de peligro grave (ver más abajo)

Las personas que cuentan su historia deciden por sí mismas qué comparten. Las historias de vida suelen contener datos sensibles, por ejemplo sobre salud, creencias o familia, así como información sobre otras personas. Tratamos esos datos solo con el consentimiento expreso de quien cuenta su historia y únicamente para conservarla.

¿Regalas Eternal Echo? Nos facilitas el nombre y el número de teléfono de quien lo recibe. Habla antes con esa persona. Al inicio de la primera llamada explicamos que se trata de un entrevistador de IA y que la llamada se graba, y pedimos su consentimiento. Sin consentimiento, no hay conversación.

Revisión de seguridad. Después de cada llamada, una IA revisa la transcripción en busca de indicios de peligro grave, por ejemplo para quien cuenta su historia o para otras personas, violencia, abuso, abandono o un delito. Si detecta alguno, un miembro autorizado del equipo sujeto a confidencialidad recibe una alerta interna y escucha esa parte de la llamada. Cuando la vida o la integridad física corren un riesgo grave, podemos contactar con la persona que cuenta su historia o con su persona de contacto e informar a los servicios de emergencia o a las autoridades, compartiendo solo lo necesario. Conservamos la alerta y nuestra valoración solo el tiempo necesario para proteger a las personas implicadas o por motivos legales.

La IA no toma decisiones sobre ti que tengan efectos jurídicos. No usamos tus grabaciones para entrenar nuestros propios modelos de IA.

Las grabaciones pertenecen a la persona que cuenta la historia. Ella decide quién puede escuchar qué historias, ahora o más adelante, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Mensajes de voz al futuro

En eternalecho.ch/stimme y eternalecho.ch/es/stimme puedes grabar un mensaje de voz que entregamos el día que elijas. Para ello tratamos tu nombre, tu dirección de email, la grabación de audio, la fecha de entrega y, en la Cápsula del tiempo Plus, el nombre, la dirección de email y el número de teléfono de la persona que recibirá el mensaje. En la versión gratuita, el mensaje solo te llega a ti. Para evitar que alguien introduzca la dirección de otra persona, solo lo entregamos una vez que hayas confirmado tu dirección de email mediante el enlace de nuestro email. La grabación permanece sellada hasta el día de entrega; después puede reproducirse y descargarse mediante un enlace personal. Cualquier persona que tenga este enlace puede escuchar el mensaje, así que compártelo con cuidado. Puedes retirar un mensaje en cualquier momento escribiendo a info@eternalecho.ch.

Mensajes para otras personas y mensajes de legado. Para que nadie pueda usar Eternal Echo para amenazar o acosar, cada mensaje para otra persona se transcribe automáticamente una vez tras la grabación (reconocimiento de voz a través de nuestro proveedor Make). Solo nuestro equipo ve la transcripción; en caso de duda, escuchamos la grabación. La base jurídica es nuestro interés legítimo y el de los destinatarios en la protección frente a abusos (art. 6, apdo. 1, letra f RGPD). Para un mensaje de legado tratamos además el nombre y la dirección de email de la persona de confianza que designes. Le informamos una vez por email sobre su papel; no sabe qué dice el mensaje ni a quién va dirigido. Habla antes con ella. Si nos comunica un fallecimiento, tratamos sus datos y su comunicación para verificarlo, y escribimos a tu dirección de email antes de cualquier liberación. La entrega mediante llamada telefónica estará disponible desde enero de 2027; entonces trataremos con ese fin el número de teléfono del destinatario.

Si marcas la casilla de novedades, añadimos tu dirección de email a nuestra lista de espera tras la confirmación (ver apartado 3). Sin esa casilla, solo usamos tu dirección para entregar tu mensaje.

6. Finalidades y bases jurídicas

Prestación del sitio web y del servicio y tramitación de pedidos (contrato; art. 6, apdo. 1, letra b RGPD)
Grabaciones de llamadas, transcripciones y contenido sensible (consentimiento; art. 6, apdo. 1, letra a y art. 9, apdo. 2, letra a RGPD)
Revisiones de seguridad de las llamadas y actuación en caso de peligro grave (intereses vitales e interés legítimo; art. 6, apdo. 1, letras d y f y art. 9, apdo. 2, letra c RGPD; interés preponderante según el art. 31 de la LPD suiza)
Lista de espera y novedades sobre el lanzamiento (consentimiento)
Funcionamiento seguro del sitio web (interés legítimo; art. 6, apdo. 1, letra f RGPD)
Revisión de abusos en mensajes de voz para otras personas y verificación de comunicaciones de fallecimiento para mensajes de legado (interés legítimo; art. 6, apdo. 1, letra f RGPD)
Conservación de registros contables (obligación legal)

7. Proveedores que tratan datos por encargo nuestro

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados. Solo tratan datos por encargo nuestro y siguiendo nuestras instrucciones:

Netlify (EE. UU.): alojamiento del sitio web
Google (EE. UU./Irlanda): email (Google Workspace) y fuentes (Google Fonts)
Stripe (Irlanda/EE. UU.): procesamiento de pagos
Vapi (EE. UU.): plataforma del entrevistador de IA, incluidos los proveedores que utiliza para la salida de voz, el reconocimiento de voz y el modelo de lenguaje
Twilio (EE. UU.): telefonía para las llamadas
Airtable (EE. UU.): almacenamiento de datos de clientes, resúmenes de conversaciones y transcripciones
Make (República Checa/UE): automatización entre estos servicios y transcripción automática de mensajes de voz para otras personas

No vendemos datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo comunicamos datos a las autoridades cuando la ley lo exige.

8. Transferencias al extranjero

Algunos de estos proveedores tienen su sede o tratan datos en EE. UU., país que no ofrece en general un nivel adecuado de protección de datos. Por ello, solo transferimos datos a proveedores certificados según el Swiss-U.S. o el EU-U.S. Data Privacy Framework, o sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea reconocidas por el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC).

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

Lista de espera: hasta que te des de baja
Mensajes de voz al futuro: hasta 12 meses después de la entrega, para que puedan seguir reproduciéndose durante ese tiempo; en la Cápsula del tiempo Plus, mientras dure la suscripción. Los mensajes gratuitos no confirmados se eliminan a los 30 días. Los mensajes de legado sellados se conservan tras el fin de la suscripción hasta su entrega, salvo que nos pidas eliminarlos. Las transcripciones se eliminan junto con la grabación. Si lo solicitas, los eliminamos antes.
Grabaciones, transcripciones y resúmenes: mientras la persona que cuenta su historia lo desee, incluso después de su fallecimiento si así lo ha dispuesto. Los eliminamos si se solicita.
Datos de pedidos y contables: 10 años, según exige la ley
Registros del servidor: unas pocas semanas

10. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, o que se rectifiquen, se eliminen o se te entreguen. Puedes oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento; la retirada surte efecto para el futuro. Escribe a info@eternalecho.ch. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante el Comisionado Federal suizo de Protección de Datos e Información (FDPIC, edoeb.admin.ch). Si vives en la UE, también es competente la autoridad de protección de datos de tu país.

11. Seguridad

Los datos se transmiten cifrados (HTTPS). Solo pueden acceder a las grabaciones y a los datos de clientes las personas que lo necesitan para prestar el servicio. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos.

12. Cambios

Actualizamos esta política cuando cambian nuestro servicio o la ley. Se aplica la versión publicada aquí.