Rechtliches · Stand 1. November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe und Abonnements bei Eternal Echo. Wir haben sie so einfach wie möglich formuliert.

1. Anbieterin

Vyra Wellness AG, Heubachstrasse 59, 8810 Horgen, Schweiz, UID CHE-230.039.798, E-Mail info@eternalecho.ch. Eternal Echo ist eine Marke der Vyra Wellness AG.

2. Leistungen

• Lebensgeschichte: 52 Wochen lang ruft ein KI-gestützter Interviewer die erzählende Person einmal pro Woche an. Ein Gespräch dauert in der Regel 15 bis 20 Minuten, höchstens 30. Die Gespräche werden aufgezeichnet, abgeschrieben und zusammengefasst. Zum Abschluss erhält die erzählende Person ein gedrucktes Erinnerungsbuch mit QR-Codes zu den Aufnahmen.
• Zeitkapsel Plus: ein Abonnement, um unbegrenzt aufzunehmen, Dateien hochzuladen, Sprachnachrichten an die Zukunft und Vermächtnis-Nachrichten zu hinterlegen und festzulegen, wer welche Geschichten hören darf (siehe Ziffer 6a).
• Erstes Echo: ein kostenloses Gespräch zum Kennenlernen.

Der Dienst startet am 24. Dezember 2026. Er wird zunächst auf Deutsch angeboten. Die Gespräche führt eine künstliche Intelligenz. Sie ersetzt keine therapeutische, medizinische oder rechtliche Beratung.

3. Vertragsschluss und Zahlung

Der Vertrag kommt zustande, wenn du die Bestellung über unseren Zahlungsanbieter Stripe abschliesst. Es gelten die bei der Bestellung angezeigten Preise und die angezeigte Währung. Die Rechnung erhältst du per E-Mail.

4. Gutscheine für die Lebensgeschichte

• Ein Gutschein ist 3 Jahre ab Kauf gültig und kann ab dem 24. Dezember 2026 auf eternalecho.ch/start eingelöst werden.
• Pro Gutschein gibt es eine Lebensgeschichte (52 Wochen) für eine erzählende Person. Gutscheine sind übertragbar, aber nicht in Bargeld umtauschbar.
• Wer einen Gutschein verschenkt, sorgt dafür, dass die beschenkte Person informiert ist und angerufen werden möchte.
• Verschiebt sich der Start des Dienstes, erstatten wir auf Wunsch den vollen Kaufpreis eines nicht eingelösten Gutscheins.

5. Rückgaberecht

Du kannst jeden Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine kurze Nachricht an info@eternalecho.ch genügt. Wir erstatten den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Ist ein Gutschein bereits eingelöst und haben Gespräche stattgefunden, erstatten wir den Betrag anteilig für die noch nicht erbrachten Wochen. Gesetzliche Widerrufsrechte, etwa für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, bleiben unberührt.

6. Abonnement Zeitkapsel Plus

• Das Abonnement beginnt mit dem Abschluss und wird zum gewählten Preis monatlich oder jährlich im Voraus belastet. Abonnements, die bis zum 1. November 2026 abgeschlossen wurden, sind bis zum 24. Dezember 2026 kostenlos.
• Monatlich: jederzeit auf Ende des laufenden Monats kündbar.
• Jährlich: verlängert sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht vorher gekündigt wird. Kündbar jederzeit auf Ende der laufenden Jahresperiode.
• Kündigen, wechseln und Zahlungsmittel ändern kannst du selbst über «Abo verwalten» im Footer der Website oder per E-Mail an uns.

6a. Sprachnachrichten an die Zukunft und Vermächtnis

• Gratis: Pro E-Mail-Adresse bis zu drei Sprachnachrichten an dich selbst, zugestellt per E-Mail, nachdem du deine Adresse bestätigt hast.
• Zeitkapsel Plus: zusätzlich Nachrichten an andere Menschen und Vermächtnis-Nachrichten. Die Zustellung per Telefonanruf ist ab Januar 2027 verfügbar; die Zustellung per E-Mail erfolgt in jedem Fall.
• Kein Missbrauch: Verboten sind Nachrichten mit drohenden, beleidigenden, belästigenden, diskriminierenden oder sonst rechtswidrigen Inhalten sowie Nachrichten an Menschen, die erkennbar keinen Kontakt wünschen. Nachrichten an andere Menschen werden deshalb vor der Zustellung automatisch abgeschrieben und können von uns geprüft werden. Wir dürfen solche Nachrichten sperren und löschen, das Konto sperren und bei möglichen Straftaten die Behörden informieren. Empfängerinnen und Empfänger können Missbrauch jederzeit an info@eternalecho.ch melden.
• Vermächtnis: Die Nachricht bleibt versiegelt, bis die von dir benannte Vertrauensperson uns deinen Tod meldet und wir die Meldung mit zumutbarem Aufwand geprüft haben, zum Beispiel über eine Traueranzeige oder eine Rückfrage bei Angehörigen. Vor der Freigabe schreiben wir an deine E-Mail-Adresse; widersprichst du, geben wir nichts frei. Für eine Zustellung, die auf vorsätzlich falschen Angaben Dritter beruht, haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
• Versiegelte Vermächtnis-Nachrichten bleiben auch nach dem Ende des Abonnements gespeichert und werden nach der Meldung zugestellt, ausser du verlangst ihre Löschung. Du kannst Nachrichten und die Vertrauensperson jederzeit per E-Mail an info@eternalecho.ch ändern oder zurückziehen.

7. Einwilligung der erzählenden Person

Zu Beginn des ersten Gesprächs erklären wir, dass ein KI-Interviewer anruft und das Gespräch aufgezeichnet wird. Ohne Einwilligung der erzählenden Person finden keine Gespräche statt. Sie kann die Gespräche jederzeit pausieren oder beenden. Themen, über die sie nicht sprechen möchte, werden nicht weiter angesprochen.

8. Rechte an den Aufnahmen

Die Aufnahmen, Abschriften und Inhalte gehören der erzählenden Person. Sie räumt uns das Recht ein, diese zu speichern und zu bearbeiten, soweit es für den Dienst nötig ist: für Zusammenfassungen, Berichte an die Familie, das Erinnerungsbuch und das Archiv. Wir verwenden die Aufnahmen nicht für Werbung und nicht zum Training eigener KI-Modelle. Wer was hören darf, bestimmt die erzählende Person.

9. Grenzen der KI

Zusammenfassungen und Abschriften entstehen automatisch und können Fehler enthalten. Massgebend ist die Aufnahme. Der Interviewer ist kein Ersatz für Fachpersonen.

10. Sicherheit und Hinweise auf Gefahren

• Kein Notfalldienst. Eternal Echo ist weder ein Notfall- noch ein Krisen- oder Beratungsdienst. Die Gespräche werden nicht live mitgehört. In einem Notfall gelten die Nummern 144 (Sanität), 117 (Polizei) und 143 (Die Dargebotene Hand).
• Hinweise im Gespräch. Zeigt sich in einem Gespräch eine mögliche Notlage, weist der Interviewer auf Hilfsangebote hin.
• Interne Prüfung. Nach jedem Gespräch prüft eine KI die Abschrift automatisch auf Hinweise auf eine ernsthafte Gefahr, etwa eine Gefährdung der erzählenden Person selbst oder anderer Menschen, Gewalt, Missbrauch, Vernachlässigung oder eine Straftat. Bei einem solchen Hinweis hört eine von uns bestimmte, zur Verschwiegenheit verpflichtete Person die betreffende Stelle des Gesprächs so bald wie möglich an.
• Unsere Schritte. Je nach Lage behalten wir uns vor, die erzählende Person anzusprechen, die beim Einlösen angegebene Kontaktperson zu informieren, bei einer ernsthaften Gefahr für Leib und Leben Rettungsdienste oder Behörden zu verständigen, gesetzliche Pflichten gegenüber Behörden zu erfüllen und den Dienst vorübergehend zu pausieren oder zu beenden.
• Keine Gewähr und keine Haftung. Die automatische Prüfung ist nicht vollständig und kann sich irren. Es besteht kein Anspruch darauf, dass Hinweise erkannt werden, dass wir innert einer bestimmten Zeit reagieren oder bestimmte Schritte unternehmen. Für Schäden, die daraus entstehen, dass ein Hinweis nicht, zu spät oder falsch erkannt wird, übernehmen wir keine Haftung, soweit das Gesetz es zulässt. Ziffer 12 gilt ergänzend.

11. Ende des Vertrags und Daten

Nach den 52 Wochen der Lebensgeschichte oder nach dem Ende eines Abonnements kannst du alle Aufnahmen und Abschriften herunterladen. Wir bewahren sie danach noch 12 Monate auf und löschen sie nach vorheriger Ankündigung, sofern kein neues Abonnement besteht. Details zum Datenschutz stehen in unserer Datenschutzerklärung.

12. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz es zulässt. Für kurze Unterbrüche des Dienstes, etwa wegen Störungen bei Telefon- oder Technikpartnern, haften wir nicht. Wir holen ausgefallene Gespräche nach.

13. Änderungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Änderungen teilen wir laufenden Kundinnen und Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit. Bei wesentlichen Änderungen kannst du auf diesen Zeitpunkt kündigen.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Horgen, Schweiz. Zwingende Bestimmungen zum Schutz von Verbraucherinnen und Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland bleiben vorbehalten.